{"id":18127,"date":"2021-06-30T14:58:24","date_gmt":"2021-06-30T18:58:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www.flexpipeinc.com\/reduce-change-resistance\/"},"modified":"2025-09-09T14:33:28","modified_gmt":"2025-09-09T18:33:28","slug":"resistance-changement","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.flexpipeinc.com\/ca_fr\/resistance-changement\/","title":{"rendered":"10 trucs pour r\u00e9duire la r\u00e9sistance au changement"},"content":{"rendered":"

Si vous songez \u00e0 introduire une culture Lean au sein de votre usine, vous avez peut-\u00eatre constat\u00e9 que certains des employ\u00e9s de production semblent r\u00e9ticents \u00e0 changer leurs habitudes. Ils vous disent par exemple que leur fa\u00e7on de travailler a toujours bien fonctionn\u00e9 ou encore que les changements propos\u00e9s ne s\u2019appliquent pas \u00e0 leur r\u00e9alit\u00e9. Sachez que votre situation est loin d\u2019\u00eatre unique. La plupart des entreprises du domaine manufacturier ont, un jour ou l\u2019autre, d\u00fb faire face \u00e0 ce probl\u00e8me. Heureusement, il existe plusieurs trucs pour r\u00e9duire la r\u00e9ticence au changement.<\/p>\n

Temps de lecture estim\u00e9: 8 minutes<\/p>\n

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1- Expliquer les motivations justifiant le changement<\/strong><\/h3>\n

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Commencez par expliquer clairement vos motivations au personnel, qu\u2019il s\u2019agisse d\u2019\u00eatre plus comp\u00e9titif face \u00e0 la concurrence, de faire face \u00e0 une demande grandissante ou tout simplement de mieux satisfaire vos clients.<\/span><\/p>\n

\u00c9vitez cependant de baser votre discours seulement sur la rentabilit\u00e9. En effet, si vous justifiez l\u2019introduction de changements par des motifs purement financiers, vous risquez de ne pas avoir l\u2019adh\u00e9sion de tous les membres de votre \u00e9quipe.<\/span><\/p>\n

2- Faire appel \u00e0 un formateur externe<\/h3>\n

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Avant de former vos employ\u00e9s aux principes Lean, vous devez d\u2019abord vous assurer de trouver les bonnes ressources. Les petites organisations font souvent appel \u00e0 un formateur externe qui, gr\u00e2ce \u00e0 son expertise, est en mesure de rendre le processus de changement plus cr\u00e9dible aux yeux du personnel.<\/span><\/p>\n

Si vous retenez les services d\u2019un consultant externe<\/a>, assurez-vous qu\u2019il soit accompagn\u00e9 de votre responsable Lean, le Lean sensei, afin de bien comprendre les r\u00e9alit\u00e9s de votre entreprise. Celui-ci pourra orienter ses interventions et alimenter les discussions. <\/span><\/p>\n

3- Former tout le personnel aux principes Lean<\/strong><\/h3>\n
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Flexpipe assiste \u00e0 une formation lors de la visite d’une usine Adidas au Vietnam.<\/figcaption><\/figure>\n

Avant de passer \u00e0 la pratique, vos employ\u00e9s devront recevoir une formation de base sur la culture Lean pour \u00eatre capables de parler le m\u00eame jargon. \u00c0 l\u2019issue de cette formation, ils devraient conna\u00eetre les principes fondateurs comme les <\/span>5S<\/span><\/a> et les diff\u00e9rents types de gaspillages, et pouvoir reconna\u00eetre ce qui est de la <\/span>valeur ajout\u00e9e<\/span><\/a> et ce qui ne l\u2019est pas.<\/span><\/p>\n

Pour convaincre les employ\u00e9s les plus r\u00e9ticents, les formateurs peuvent recourir \u00e0 des t\u00e9moignages accompagn\u00e9s de photos et de vid\u00e9os d\u2019entreprises ayant fait r\u00e9cemment des am\u00e9liorations Lean<\/a>, plut\u00f4t que d\u2019utiliser des pr\u00e9sentations avec beaucoup de textes, plus lourdes. <\/span><\/p>\n

4- Visiter d\u2019autres usines et parler \u00e0 d\u2019autres employ\u00e9s<\/strong><\/h3>\n
\"Flexpipe<\/a>
Flexpipe a visit\u00e9 Lumenpulse<\/a> \u00e0 Longueuil, Qu\u00e9bec.<\/figcaption><\/figure>\n

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\"Flexpipe<\/a>
Flexpipe a visit\u00e9 Lumenpulse<\/a> \u00e0 Longueuil, Qu\u00e9bec.<\/figcaption><\/figure>\n

Pour convaincre vos employ\u00e9s des bienfaits des changements \u00e0 venir, proposez-leur de visiter des usines non concurrentes qui ont r\u00e9cemment effectu\u00e9 le m\u00eame parcours que le v\u00f4tre. Si vous n\u2019avez pas de contact, faites des recherches sur LinkedIn ou communiquez avec des organisations qui organisent des visites guid\u00e9es dans des entreprises Lean comme <\/span>l\u2019Association for Manufacturing Excellence<\/span><\/a> (en anglais)<\/span>, la <\/span>Gemba Academy (en anglais)<\/span><\/a>, la <\/span>Lean Enterprise Institute (en anglais)<\/span><\/a> ou encore le <\/span>Mouvement qu\u00e9b\u00e9cois de la qualit\u00e9<\/span><\/a>. <\/span><\/p>\n

Il est souvent difficile de convier tous les employ\u00e9s \u00e0 ces visites guid\u00e9es, mais ceux qui visiteront les usines deviendront vos meilleurs porte-parole. Ils pourront voir les changements de leurs propres yeux et, surtout, s\u2019entretenir avec des employ\u00e9s qui font les m\u00eames t\u00e2ches qu\u2019eux. Ces derniers leur expliqueront comment ils ont v\u00e9cu le changement et les avantages de travailler dans une usine Lean<\/a>. Cette discussion saura rassurer les employ\u00e9s particuli\u00e8rement anxieux face au changement.<\/span><\/p>\n

Chez Flexpipe, nous avons d\u2019ailleurs visit\u00e9, avec cinq superviseurs planchers, l\u2019<\/span>usine de BRP,<\/span><\/a> un fabricant de motoneiges. Apr\u00e8s leur visite, les superviseurs ont dit\u00a0:\u00a0\u00ab\u00a0Wow, l\u2019usine est d\u00e9gag\u00e9e et le plancher est propre. On a envie de travailler dans un environnement comme \u00e7a.\u00a0\u00bb<\/span><\/p>\n

5- Commencer par de petits changements faciles<\/strong><\/h3>\n
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Des employ\u00e9s pr\u00e9sentent leur projet d’am\u00e9lioration continue: un Shadow Board<\/a> simple et ing\u00e9nieux.<\/figcaption><\/figure>\n

Pour montrer les bienfaits physiques des changements en cours, choisissez une cellule de travail visible qui servira de mod\u00e8le. Cet espace \u00e0 la vue de tous vous servira \u00e0 mettre en place vos premiers projets. <\/span><\/p>\n

Pour commencer, ne choisissez pas les projets les plus longs, les plus co\u00fbteux et les plus complexes. Privil\u00e9giez plut\u00f4t les petits changements aux effets importants, comme l\u2019am\u00e9lioration d\u2019un poste de travail d\u00e9ficient. Lorsque vous avez termin\u00e9 votre premier projet, invitez vos employ\u00e9s \u00e0 observer le probl\u00e8me que vous avez r\u00e9solu, preuves \u00e0 l\u2019appui.\u00a0<\/span><\/p>\n

Vous pourrez ainsi montrer plus rapidement les r\u00e9sultats \u00e0 votre personnel, ce qui diminuera les risques d\u2019\u00e9chec.<\/span>
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\n \"Commencez
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6- Inciter les employ\u00e9s \u00e0 proposer des id\u00e9es<\/strong><\/h3>\n
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Tableau de soumission d’am\u00e9lioration chez Flexpipe.<\/figcaption><\/figure>\n

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\"Feuille
Feuille de soumission d’am\u00e9lioration chez Flexpipe.<\/figcaption><\/figure>\n

M\u00eame si vous formez votre personnel aux principes Lean, la meilleure fa\u00e7on de r\u00e9duire la r\u00e9sistance au changement est d\u2019impliquer les employ\u00e9s. Vous devrez les convaincre que les changements ne sont pas la responsabilit\u00e9 d\u2019une ou de deux personnes, mais de l\u2019ensemble de la main-d\u2019\u0153uvre. Vous pourrez ainsi cr\u00e9er une v\u00e9ritable culture Lean \u00e0 tous les \u00e9chelons.\u00a0<\/span><\/p>\n

L\u2019une des meilleures fa\u00e7ons de faire participer les travailleurs au changement est de recueillir leurs id\u00e9es, \u00e0 l\u2019aide entre autres d\u2019une bo\u00eete \u00e0 id\u00e9es ou d\u2019un tableau. Vos superviseurs et les responsables de l\u2019am\u00e9lioration peuvent aussi aider \u00e0 ce que les employ\u00e9s proposent ponctuellement de nouvelles id\u00e9es.\u00a0<\/span><\/p>\n

Pour montrer que vous \u00eates \u00e0 l\u2019\u00e9coute et ne pas freiner l\u2019innovation, vous devez, dans la mesure du possible, r\u00e9pondre rapidement aux id\u00e9es propos\u00e9es. <\/span><\/p>\n

7- Encourager les employ\u00e9s \u00e0 d\u00e9velopper leurs id\u00e9es<\/strong><\/h3>\n

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C\u2019est bien d\u2019avoir des id\u00e9es, mais c\u2019est encore mieux lorsqu\u2019elles sont d\u00e9velopp\u00e9es. Encouragez les employ\u00e9s \u00e0 participer au design de la solution<\/a> en leur demandant de dessiner de petits croquis pr\u00e9sentant un \u00e9l\u00e9ment probl\u00e9matique et le correctif propos\u00e9.<\/span><\/p>\n

Au besoin, les employ\u00e9s pourront \u00eatre accompagn\u00e9s par un responsable de l\u2019am\u00e9lioration charg\u00e9 de les aider \u00e0 concr\u00e9tiser et \u00e0 peaufiner leurs id\u00e9es. Il pourra notamment leur proposer de faire un remue-m\u00e9ninges avec leurs coll\u00e8gues.<\/span><\/p>\n

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8- Demander aux employ\u00e9s de participer \u00e0 l\u2019implantation de l\u2019id\u00e9e<\/strong><\/h3>\n

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Apr\u00e8s avoir recueilli les id\u00e9es et encourag\u00e9 les employ\u00e9s \u00e0 participer au design de la solution, pourquoi ne pas les inviter \u00e0 mettre la main \u00e0 la p\u00e2te? Par exemple, un employ\u00e9 pourrait aider \u00e0 concevoir son nouveau poste de travail lean<\/a>. En plus d\u2019\u00eatre fier de sa r\u00e9alisation, l\u2019employ\u00e9 pourra, au besoin, l\u2019am\u00e9liorer en fonction des nouvelles exigences de son entreprise.\u00a0\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n

Pour faciliter la concr\u00e9tisation des id\u00e9es, vous devrez avoir des outils et du mat\u00e9riel de base \u00e0 port\u00e9e de main. La constitution d\u2019un <\/span>atelier Moonshine<\/span><\/a> devient alors int\u00e9ressante. <\/span><\/p>\n

9- F\u00eater les victoires et m\u00eame les d\u00e9faites <\/strong><\/h3>\n

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\"Tous
Tous les employ\u00e9s de Flexpipe au salon MPA \u00e0 Montr\u00e9al.<\/figcaption><\/figure>\n

Les victoires comme les d\u00e9faites li\u00e9es au changement devraient \u00eatre c\u00e9l\u00e9br\u00e9es par votre organisation. Certaines entreprises offrent par exemple un syst\u00e8me de r\u00e9compense (t-shirt, mat\u00e9riel corporatif, carte cadeau, etc.) aux employ\u00e9s qui ont particip\u00e9 activement au changement dans leur organisation. Les prix n\u2019ont pas besoin d\u2019\u00eatre \u00e9lev\u00e9s. Ils doivent seulement r\u00e9compenser les employ\u00e9s et les encourager \u00e0 poursuivre le processus de transformation Lean.<\/span><\/p>\n

10- Recruter en fonction de la flexibilit\u00e9 et de l\u2019agilit\u00e9 <\/strong><\/h3>\n

Parfois, m\u00eame avec la meilleure volont\u00e9 du monde, il est difficile de freiner la r\u00e9sistance au changement chez certains employ\u00e9s. Lors de votre recrutement, accordez une grande place \u00e0 la flexibilit\u00e9 et \u00e0 l\u2019agilit\u00e9. Demandez aux candidats de vous donner des exemples de changement qu\u2019ils ont v\u00e9cu dans leurs pr\u00e9c\u00e9dents emplois, et comment ils ont r\u00e9agi. M\u00e9fiez-vous des candidats trop rigides ou qui semblent ne pas \u00eatre sinc\u00e8res.<\/span><\/p>\n

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COMMENT FLEXPIPE PEUT VOUS AIDER \u00c0 AUGMENTER L’EFFICACIT\u00c9 DE VOTRE USINE?<\/strong><\/p>\n

L\u2019efficacit\u00e9 du syst\u00e8me modulaire<\/a> est prouv\u00e9e depuis plus de 50 ans. Il vous aidera notamment \u00e0 mettre en place les principes du lean manufacturing et d\u2019am\u00e9lioration continue. En combinant la cr\u00e9ativit\u00e9 de votre \u00e9quipe \u00e0 l\u2019utilisation de ce syst\u00e8me, vous r\u00e9duirez les 8 gaspillages<\/a> du secteur manufacturier.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Si vous songez \u00e0 introduire une culture Lean au sein de votre usine, vous avez peut-\u00eatre constat\u00e9 que certains des employ\u00e9s de production semblent r\u00e9ticents \u00e0 changer leurs habitudes. Ils vous disent par exemple que leur fa\u00e7on de travailler a toujours bien fonctionn\u00e9 ou encore que les changements propos\u00e9s ne s\u2019appliquent pas \u00e0 leur r\u00e9alit\u00e9. … Continued<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":16,"featured_media":17912,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_eb_attr":"","content-type":"","inline_featured_image":false,"sfsi_plus_gutenberg_text_before_share":"","sfsi_plus_gutenberg_show_text_before_share":"","sfsi_plus_gutenberg_icon_type":"","sfsi_plus_gutenberg_icon_alignemt":"","sfsi_plus_gutenburg_max_per_row":"","_eb_data_table":"","cybocfi_hide_featured_image":"","yasr_overall_rating":5,"yasr_post_is_review":"","yasr_auto_insert_disabled":"","yasr_review_type":"","footnotes":""},"categories":[352],"tags":[],"class_list":["post-18127","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-lean-manufacturing-fr"],"acf":[],"yasr_visitor_votes":{"stars_attributes":{"read_only":false,"span_bottom":false},"number_of_votes":1,"sum_votes":5},"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.flexpipeinc.com\/ca_fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18127","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.flexpipeinc.com\/ca_fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.flexpipeinc.com\/ca_fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.flexpipeinc.com\/ca_fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/16"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.flexpipeinc.com\/ca_fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=18127"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.flexpipeinc.com\/ca_fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18127\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.flexpipeinc.com\/ca_fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/17912"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.flexpipeinc.com\/ca_fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=18127"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.flexpipeinc.com\/ca_fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=18127"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.flexpipeinc.com\/ca_fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=18127"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}