{"id":46275,"date":"2023-06-16T08:45:05","date_gmt":"2023-06-16T12:45:05","guid":{"rendered":"https:\/\/www.flexpipeinc.com\/?p=46275"},"modified":"2025-09-05T15:19:58","modified_gmt":"2025-09-05T19:19:58","slug":"la-marche-gemba-7-etapes-pour-reduire-le-gaspillage-en-fabrication","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.flexpipeinc.com\/ca_fr\/la-marche-gemba-7-etapes-pour-reduire-le-gaspillage-en-fabrication\/","title":{"rendered":"La marche Gemba : 7 \u00e9tapes pour r\u00e9duire le gaspillage en fabrication"},"content":{"rendered":"\n

Dans la production Lean<\/em> et en contextes d\u2019am\u00e9lioration continue<\/a>, la marche Gemba est une \u00e9tape cruciale pour commencer la journ\u00e9e. Elle permet d’aligner les attentes, de d\u00e9finir le travail \u00e0 accomplir, de passer en revue les processus de travail et de donner aux gestionnaires et aux employ\u00e9s les moyens d’identifier les gaspillages ou les am\u00e9liorations potentielles. Les fabricants utilisent quotidiennement la marche Gemba pour am\u00e9liorer les op\u00e9rations et renforcer un \u00e9tat d’esprit d’am\u00e9lioration continue.<\/p>\n\n\n\n

Gemba signifie \u00ab Gembutsu \u00bb en japonais, c’est-\u00e0-dire \u00ab l’endroit r\u00e9el \u00bb. Il oblige les directeurs et les superviseurs \u00e0 constater \u00ab en personne \u00bb de quelle fa\u00e7on le travail est effectu\u00e9. Pourquoi est-ce si important ? Comment le fait d\u2019observer concr\u00e8tement le travail est-il essentiel \u00e0 l’am\u00e9lioration et \u00e0 la r\u00e9duction du gaspillage ? <\/p>\n\n\n\n

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Travailler dans son bureau a ses limites<\/strong><\/strong><\/span><\/b><\/h2>\n\n\n\n

La marche Gemba<\/a> a pour but de faire sortir les cadres et les superviseurs de leur bureau pour les amener sur le plancher de production. Elle les incite \u00e0 identifier les probl\u00e8mes syst\u00e9miques pr\u00e9sents dans la mani\u00e8re dont le travail est effectu\u00e9. Elle permet d’\u00e9liminer les obstacles qui emp\u00eachent les employ\u00e9s et les techniciens de production d’atteindre leurs objectifs quotidiens.<\/p>\n\n\n\n

Trop souvent, les cadres et les superviseurs s’appuient sur leur exp\u00e9rience. Ils g\u00e8rent les moindres d\u00e9tails en fonction de leur familiarit\u00e9 avec un processus de travail donn\u00e9. Ils l’ont fait eux-m\u00eames ; ils connaissent les \u00e9tapes par c\u0153ur. Qui serait mieux plac\u00e9 qu’eux pour g\u00e9rer ces processus ?<\/p>\n\n\n\n

Malheureusement, ils ont compl\u00e8tement oubli\u00e9 que les environnements de production sont en constante \u00e9volution<\/a>. Laiss\u00e9s \u00e0 eux-m\u00eames, les employ\u00e9s commencent graduellement \u00e0 prendre leurs propres d\u00e9cisions. Certaines d’entre elles sont guid\u00e9es par une intention altruiste : ils apportent ces am\u00e9liorations parce qu’ils pensent que cela les aidera, eux et leurs coll\u00e8gues. D’autres d\u00e9cisions sont plut\u00f4t influenc\u00e9es par des pr\u00e9occupations \u00e9go\u00efstes, comme le choix de se r\u00e9server des ressources, des mat\u00e9riaux ou encore les meilleurs outils et \u00e9quipements.<\/p>\n\n\n\n

Il s’agit l\u00e0 d’un ph\u00e9nom\u00e8ne trop courant. Les marches Gemba obligent les gestionnaires et superviseurs \u00e0 s’\u00e9loigner de cet \u00e9tat d’esprit r\u00e9confortant. La d\u00e9cision n’est plus entre les mains d’un seul employ\u00e9. Les cadres sont pouss\u00e9s \u00e0 trouver des moyens plus efficaces et plus rapides pour faire leur travail, en observant la r\u00e9alit\u00e9 qui se pr\u00e9sente \u00e0 eux. La marche permet d’\u00e9tablir des relations, en donnant \u00e0 chacun les moyens de travailler ensemble pour r\u00e9soudre des probl\u00e8mes communs ou inhabituels.  <\/p>\n\n\n\n

Plus important encore, elle permet d’aligner les buts et les objectifs et de minimiser les sources de gaspillage. Voici les \u00e9tapes essentielles \u00e0 la r\u00e9ussite d’une marche Gemba.<\/p>\n\n\n\n

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1. Expliquez \u00e0 votre \u00e9quipe ce qu’est une marche Gemba<\/strong><\/span><\/b><\/h3>\n\n\n\n

La derni\u00e8re chose \u00e0 faire est d’imposer cette d\u00e9marche \u00e0 vos employ\u00e9s. Cette m\u00e9thode ne fonctionnera pas. Rassemblez plut\u00f4t votre \u00e9quipe et expliquez-lui comment et pourquoi les fabricants utilisent cet outil. Expliquez son histoire, sa raison d’\u00eatre et comment la marche peut aider tout le monde \u00e0 \u00eatre plus performant, tout en \u00e9liminant les probl\u00e8mes et les processus redondants qui demandent beaucoup de temps. Si elle est bien positionn\u00e9e, votre \u00e9quipe consid\u00e9rera la marche Gemba comme un excellent moyen d’exprimer ses id\u00e9es et de faciliter son travail.<\/span><\/p>\n\n\n\n

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2. Identifiez le processus \u00e0 analyser<\/strong><\/strong> <\/span><\/h3>\n\n\n\n

Dans cette premi\u00e8re \u00e9tape, vous devez d\u00e9finir le processus de travail que vous allez analyser avec vos employ\u00e9s. Assurez-vous d\u2019identifier clairement le processus avant de commencer. L’objectif \u00e9tant de l’am\u00e9liorer, il est essentiel d’en avoir un au d\u00e9part.<\/p>\n\n\n\n

Si vous analysez un poste de travail, d\u00e9finissez les performances de ce poste. Prenez note de tous les indicateurs cl\u00e9s de performance (ICP) et de toutes les mesures existantes. Enfin, pr\u00e9parez une liste de questions bas\u00e9es sur votre exp\u00e9rience concernant la mani\u00e8re dont la t\u00e2che doit \u00eatre accomplie. Bien que la marche Gemba vise \u00e0 identifier les causes de gaspillage, il est toujours bon de disposer d’une r\u00e9f\u00e9rence de base sur le processus de travail.<\/p>\n\n\n\n

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3. Define a Time for the Gemba Walk<\/span><\/b> <\/span><\/h3>\n\n\n\n

Le moment le plus appropri\u00e9 pour une marche est le matin. Toutefois, l\u2019activit\u00e9 peut \u00eatre programm\u00e9e \u00e0 n’importe quel moment de la journ\u00e9e. Ne commettez pas l’erreur trop fr\u00e9quente de programmer plusieurs marches Gemba cons\u00e9cutivement afin d’en terminer le plus possible en une seule journ\u00e9e. R\u00e9partissez plut\u00f4t les marches au courant d\u2019une semaine.  <\/p>\n\n\n\n

Une bonne pratique consiste \u00e0 consacrer au maximum 45 minutes \u00e0 chaque marche Gemba, pour chaque processus. Vous pouvez programmer une marche par jour, pour un processus diff\u00e9rent tous les jours. \u00c9taler l\u2019exercice vous aidera, vous et vos employ\u00e9s, \u00e0 mieux vous pr\u00e9parer. Vous aurez ainsi le temps de rassembler vos id\u00e9es, d’examiner les indicateurs de performance cl\u00e9s pr\u00e9c\u00e9dents, d’\u00e9valuer les probl\u00e8mes ant\u00e9rieurs et de passer en revue le processus existant.<\/p>\n\n\n\n

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4. Observez le processus<\/strong><\/span><\/b>  <\/span><\/h3>\n\n\n\n

Veillez \u00e0 vous concentrer sur le processus et \u00e0 l’observer. Distinguez le processus de la mani\u00e8re dont vos employ\u00e9s travaillent. L’objectif est de voir le processus tel qu’il est, avec tous ses d\u00e9fauts. L’identification des probl\u00e8mes, des obstacles, des \u00e9tapes redondantes et des approbations permettra d’isoler les pertes de temps et d’en \u00e9liminer les causes profondes.  <\/p>\n\n\n\n

Ne soyez pas frustr\u00e9 par ce que vous observez initialement. C’est pr\u00e9cis\u00e9ment la raison pour laquelle la marche Gemba est si importante. Vous observerez peut-\u00eatre des probl\u00e8mes qui pourraient \u00eatre facilement r\u00e9solus, mais pour lesquels vos employ\u00e9s n’ont pas effectu\u00e9 de changement. Les arr\u00eats de travail peuvent \u00eatre li\u00e9s \u00e0 de nombreuses raisons ; l\u2019id\u00e9al est donc de noter la fr\u00e9quence et les raisons de ces arr\u00eats. <\/p>\n\n\n\n

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5. Define How the Process Currently Works<\/span><\/b>  <\/span><\/h3>\n\n\n\n

En observant le d\u00e9roulement du processus de travail actuel, notez les causes des temps morts ou des pertes de temps. Laissez le processus de travail se d\u00e9velopper. Ne commencez pas \u00e0 apporter des changements imm\u00e9diatement. L’objectif est de comprendre comment fonctionne le processus actuel d\u2019abord, o\u00f9 se situent les lacunes et quelles sont les causes des arr\u00eats de travail et des pertes de temps.  <\/p>\n\n\n\n

Pour l’instant, \u00e9crivez de quelle fa\u00e7on le processus actuel est men\u00e9. Il se peut qu’il diff\u00e8re du processus d’origine. C’est fr\u00e9quent. Au fil du temps, les employ\u00e9s et les responsables peuvent adapter les processus de travail sans prendre note de ce qui a \u00e9t\u00e9 modifi\u00e9 ou de la raison de ces modifications. Les changements peuvent inclure le rapprochement ou l’\u00e9loignement de l’\u00e9quipement et des machines du lieu de travail, ou encore des ajustements mineurs, en fonction du niveau de comp\u00e9tence des employ\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

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6. Identifiez comment le processus peut \u00eatre am\u00e9lior\u00e9<\/strong><\/span><\/b> <\/span><\/h3>\n\n\n\n

Il s’agit ici de d\u00e9composer le fonctionnement du processus actuel et de d\u00e9terminer comment il peut \u00eatre am\u00e9lior\u00e9. Vous r\u00e9duirez ainsi l’\u00e9cart entre le processus r\u00e9el et le processus id\u00e9al. Les notes que vous avez prises sur les causes des temps d’arr\u00eat, des interruptions de travail et des pertes de temps peuvent maintenant \u00eatre utilis\u00e9es.   <\/p>\n\n\n\n

Certains changements peuvent \u00eatre simples, d’autres plus complexes. Facilitez-vous la t\u00e2che ; attaquez-vous d’abord aux probl\u00e8mes les plus simples, puis \u00e9tablissez un calendrier pour le traitement des probl\u00e8mes plus complexes. En effectuant d’autres marches Gemba pour diff\u00e9rents processus de travail, vous aurez peut-\u00eatre une id\u00e9e plus claire de la mani\u00e8re de r\u00e9soudre les probl\u00e8mes plus compliqu\u00e9s.   <\/p>\n\n\n\n

Un exemple pourrait \u00eatre celui de deux postes de travail adjacents o\u00f9 l’\u00e9quipement a \u00e9t\u00e9 l\u00e9g\u00e8rement d\u00e9plac\u00e9 pour des raisons de s\u00e9curit\u00e9. Ce l\u00e9ger ajustement a permis \u00e0 une cellule de travail de mieux fonctionner, tandis que l’autre est devenue moins efficace. Toutefois, vous ne vous en rendrez compte qu’apr\u00e8s avoir effectu\u00e9 plusieurs marches Gemba.   <\/p>\n\n\n\n

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7. Documentez et faites des suivis<\/strong><\/span><\/b><\/h3>\n\n\n\n

Veillez \u00e0 documenter correctement chaque changement que vous et vos employ\u00e9s avez effectu\u00e9 -ou allez effectuer-. Vous ne voulez pas commettre les m\u00eames erreurs \u00e0 nouveau, en apportant des ajustements mineurs ou majeurs au processus sans prendre en compte toutes les informations pertinentes. <\/p>\n\n\n\n

Encore une fois, les corrections les plus simples doivent \u00eatre effectu\u00e9es imm\u00e9diatement. Pour celles qui sont plus complexes, utilisez un calendrier ou un \u00e9ch\u00e9ancier pour planifier la mise en \u0153uvre des changements. D\u00e9finissez clairement une date de suivi avec vos employ\u00e9s. Rappelez-leur qu’il s’agit d’un processus continuel ; les am\u00e9liorations en continu ne s’arr\u00eatent jamais. <\/p>\n\n\n\n

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Liste de v\u00e9rification pour la marche Gemba<\/strong><\/span><\/b><\/h2>\n\n\n\n

Le fait de disposer d’une liste de questions \u00e0 poser \u00e0 vos employ\u00e9s au cours de la marche Gemba vous permet de vous assurer que vous ne d\u00e9passez pas les 30 \u00e0 45 minutes. Ceux qui effectuent pour la premi\u00e8re fois une visite Gemba sont souvent bloqu\u00e9s sur une \u00e9tape ou un probl\u00e8me sp\u00e9cifique.   <\/p>\n\n\n\n

Les questions suivantes vous aideront \u00e0 vous concentrer sur l’essentiel, tout en veillant \u00e0 ce que vos employ\u00e9s fournissent les r\u00e9ponses n\u00e9cessaires pour supporter l’exercice.<\/p>\n\n\n\n

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Questions \u00e0 poser avant le d\u00e9but du processus de travail<\/span><\/h3>\n\n\n\n