{"id":61644,"date":"2024-12-20T16:40:41","date_gmt":"2024-12-20T21:40:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.flexpipeinc.com\/?page_id=61644"},"modified":"2025-05-21T14:55:17","modified_gmt":"2025-05-21T18:55:17","slug":"politicas-devolucion","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.flexpipeinc.com\/us_es\/politicas-devolucion\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de devoluciones"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-group is-style-default\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-cover\"><span aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-cover__background has-black-background-color has-background-dim-70 has-background-dim\"><\/span><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"2048\" height=\"1536\" class=\"wp-block-cover__image-background wp-image-54013\" alt=\"Crib area - Shelves, flowrack and kitting carts\" src=\"https:\/\/www.flexpipeinc.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Crib-area-Shelves-flowrack-and-kitting-carts.jpg\" data-object-fit=\"cover\" srcset=\"https:\/\/www.flexpipeinc.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Crib-area-Shelves-flowrack-and-kitting-carts.jpg 2048w, https:\/\/www.flexpipeinc.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Crib-area-Shelves-flowrack-and-kitting-carts-768x576.jpg 768w, https:\/\/www.flexpipeinc.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Crib-area-Shelves-flowrack-and-kitting-carts-1536x1152.jpg 1536w, https:\/\/www.flexpipeinc.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Crib-area-Shelves-flowrack-and-kitting-carts-500x375.jpg 500w, https:\/\/www.flexpipeinc.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Crib-area-Shelves-flowrack-and-kitting-carts-800x600.jpg 800w, https:\/\/www.flexpipeinc.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Crib-area-Shelves-flowrack-and-kitting-carts-1280x960.jpg 1280w, https:\/\/www.flexpipeinc.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Crib-area-Shelves-flowrack-and-kitting-carts-1920x1440.jpg 1920w, https:\/\/www.flexpipeinc.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Crib-area-Shelves-flowrack-and-kitting-carts-375x281.jpg 375w, https:\/\/www.flexpipeinc.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Crib-area-Shelves-flowrack-and-kitting-carts-1024x768.jpg 1024w, https:\/\/www.flexpipeinc.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Crib-area-Shelves-flowrack-and-kitting-carts-24x18.jpg 24w, https:\/\/www.flexpipeinc.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Crib-area-Shelves-flowrack-and-kitting-carts-36x27.jpg 36w, https:\/\/www.flexpipeinc.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Crib-area-Shelves-flowrack-and-kitting-carts-48x36.jpg 48w\" sizes=\"auto, (max-width: 2048px) 100vw, 2048px\" \/><div class=\"wp-block-cover__inner-container is-layout-constrained wp-block-cover-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-group is-style-container\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong><strong>UNA EXPERIENCIA SIN COMPLICACIONES<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">Devoluciones y Reembolsos<\/h1>\n\n\n\n<p>Su satisfacci\u00f3n es nuestra prioridad. Con una comunicaci\u00f3n clara, un soporte dedicado y un servicio \u00e1gil, nos esforzamos por procesar y enviar sus pedidos m\u00e1s r\u00e1pido de lo esperado, garantizando calidad superior y un proceso de devoluci\u00f3n sin problemas.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group is-style-container\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-group is-style-default padding-global-20 has-background\" style=\"background-color:#ededed\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-columns is-not-stacked-on-mobile is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Contacto<\/h2>\n\n\n\n<p>\u00bfTienes preguntas?<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/www.flexpipeinc.com\/us_es\/contactenos\/\">Contacta con nosotras<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-center is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"500\" height=\"394\" src=\"https:\/\/www.flexpipeinc.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/chat_icon_white.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-61612\"\/><\/figure>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-center is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Reporte de Productos Da\u00f1ados<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Las piezas faltantes o da\u00f1adas deben ser reportadas al servicio al cliente de 80\/20 dentro de los 30 d\u00edas posteriores a la entrega llamando al 844.802.0932. Los costos de env\u00edo originales asociados a sus compras no son reembolsables en caso de devoluci\u00f3n.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Directrices de Devoluci\u00f3n<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>(Vigentes desde el 12\/09\/2023)<\/p>\n\n\n\n<p>Todas las devoluciones est\u00e1n sujetas a la discreci\u00f3n de FLEXPIPE y deben ser revisadas y autorizadas. Comun\u00edquese con el servicio al cliente para iniciar el proceso de aprobaci\u00f3n de devoluci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>1. <strong>Las devoluciones\/cr\u00e9ditos son v\u00e1lidos para productos est\u00e1ndar\/en stock hasta 60 d\u00edas despu\u00e9s de la fecha de entrega<\/strong>.<\/strong> Todos los env\u00edos deben ser firmados al momento de la entrega para ser elegibles para cr\u00e9dito. Los productos elegibles pueden devolverse dentro de los 60 d\u00edas posteriores a la recepci\u00f3n del pedido. Las devoluciones elegibles estar\u00e1n sujetas a tarifas de reposici\u00f3n de inventario. Los gastos de transporte por la devoluci\u00f3n correr\u00e1n a cargo del cliente. No se aceptar\u00e1n devoluciones despu\u00e9s de los 60 d\u00edas posteriores a la fecha de recepci\u00f3n del producto. Todos los productos DEBEN estar en condiciones de reventa para obtener cr\u00e9dito. Los productos que hayan sido mecanizados o cortados no son elegibles para devoluci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"margin-remove\"><strong>2. <strong>Los siguientes productos son retornables y elegibles para cr\u00e9dito<\/strong> (v\u00e1lido hasta 60 d\u00edas despu\u00e9s de la fecha de entrega). Los productos deben estar en condiciones de reventa:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Piezas en stock (sin mecanizado ni cortes)<\/li>\n\n\n\n<li>Paneles completos (sin mecanizado ni cortes)<\/li>\n\n\n\n<li>Tubos y rieles de transporte en longitud completa en stock (sin mecanizado ni cortes)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"margin-remove\"><strong>3. <strong>Las devoluciones elegibles estar\u00e1n sujetas a las siguientes tarifas de reposici\u00f3n de inventario<\/strong>:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Piezas en stock: 15 % del precio de compra (sin incluir el transporte)<\/li>\n\n\n\n<li>Paneles completos: 20 % del precio de compra (sin incluir el transporte)<\/li>\n\n\n\n<li>Tubos y rieles de transporte en longitud completa en stock: 20 % del precio de compra (sin incluir el transporte)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"margin-remove\"><strong>4. <strong>Los siguientes productos no son retornables y no son elegibles para cr\u00e9dito<\/strong>:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Paneles, tubos y rieles mecanizados, incluidos los tubos cortados a medida<\/li>\n\n\n\n<li>Productos comprados que no est\u00e1n en el cat\u00e1logo de Flexpipe (productos no est\u00e1ndar)<\/li>\n\n\n\n<li>Materiales da\u00f1ados (los pedidos da\u00f1ados durante el transporte ser\u00e1n evaluados)<\/li>\n\n\n\n<li>Productos y perfiles anodizados personalizados\/fuera de stock (-Black-FB)<\/li>\n\n\n\n<li>Ensamblajes o servicios de valor agregado<\/li>\n\n\n\n<li>Servicios de embalaje y mecanizado<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong><strong>Proceso de Devoluci\u00f3n<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>1. Llame al 855.406.0253 o chatee en l\u00ednea con el servicio al cliente de FLEXPIPE para recibir una RGA (Autorizaci\u00f3n de Devoluci\u00f3n de Mercanc\u00edas).&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>2. FLEXPIPE proporcionar\u00e1 un n\u00famero de RGA y solicitar\u00e1 que el env\u00edo se realice a nuestra instalaci\u00f3n FLEXPIPE en Columbia City, IN 46725 o Carson, CA 90810. Si los art\u00edculos devueltos se deben a un error de FLEXPIPE, se le enviar\u00e1 por correo electr\u00f3nico una etiqueta de env\u00edo prepagada para su uso.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"typography\">3. Coloque las piezas y elementos en su embalaje original o, si no est\u00e1 disponible, emb\u00e1lelos siguiendo las <a href=\"https:\/\/2641120.fs1.hubspotusercontent-na1.net\/hubfs\/2641120\/Terms_and_Conditions\/RGA_Guidelines%20ES_US.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">directrices de reembalaje RGA.<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>4. Escriba su n\u00famero de RGA en la etiqueta de env\u00edo.<\/p>\n\n\n\n<p>5. Env\u00ede su paquete a FLEXPIPE. Recuerde que su paquete debe enviarse dentro de los 15 d\u00edas posteriores a la emisi\u00f3n de la Autorizaci\u00f3n de Devoluci\u00f3n de Mercanc\u00edas.<\/p>\n\n\n\n<p>6. Las piezas y elementos devueltos ser\u00e1n inspeccionados y contabilizados a su llegada.<\/p>\n\n\n\n<p>7. Un representante de FLEXPIPE se pondr\u00e1 en contacto con usted para cualquier pregunta o inquietud sobre su producto devuelto.<\/p>\n\n\n\n<p>8. El cr\u00e9dito determinado se aplicar\u00e1 al m\u00e9todo de pago original y\/o el intercambio de producto se gestionar\u00e1 en consecuencia.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Consideraciones Especiales<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<ul start=\"1\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Las piezas usadas no son elegibles para reembolso.<\/li>\n\n\n\n<li>Las piezas ser\u00e1n contabilizadas al ser devueltas antes de que se aplique el cr\u00e9dito.<\/li>\n\n\n\n<li>Si realiz\u00f3 su compra a trav\u00e9s de un distribuidor, debe gestionar su devoluci\u00f3n a trav\u00e9s de dicho distribuidor.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Comprobante de Compra<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<ul start=\"1\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Incluya el recibo original con su devoluci\u00f3n. Se requiere un recibo para intercambiar piezas o recibir cr\u00e9dito en el m\u00e9todo de pago original. Los cr\u00e9ditos se aplicar\u00e1n a la tarjeta utilizada para la compra del pedido devuelto.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Contacto \u00bfTienes preguntas? Reporte de Productos Da\u00f1ados Las piezas faltantes o da\u00f1adas deben ser reportadas al servicio al cliente de 80\/20 dentro de los 30 d\u00edas posteriores a la entrega llamando al 844.802.0932. Los costos de env\u00edo originales asociados a sus compras no son reembolsables en caso de devoluci\u00f3n. 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