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COMMENT VOTRE DISPOSITION PEUT RéDUIRE LES ACCIDENTS DE CHARIOT-éLéVATEUR
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SERVICE à LA CLIENTèLEVoici un article bien illustré sur comment nous emballons et expédions vos commandes. Laissez-nous vous dire que ce n’est pas chose facile de faire l’expédition de tubes de 8 pieds de longueur à travers toute l’Amérique, et ce, à un prix raisonnable.
En 2018-2019, nous avons travaillé forts pour améliorer nos emballages. En 2016, nous avons cessé la vente de tubes de 13 pieds pour ne vendre uniquement les tubes de 8 pieds de long. L’une des principales raisons était de réduire les frais d’expédition, nous avons également réduit le taux de dommages causés à la marchandise durant le transport.
En 2019, nous avons commencé à utiliser des palettes spéciales sur mesure avec un emballage en carton à double paroi. Nous continuons de travailler sans relâche pour respecter nos normes d’emballages.
Toutes les commandes excédant 150 lbs sont expédiées par camion LTL (Less-than-truckload), alors que les commandes de moins de 150 lbs sont expédiées par colis.
Voici 5 types d’emballage :
1 – Commande LTL sur palette de 24″ X 96″
2 – Commande LTL sur palette de 48″ X 96″
3 – Commande LTL pour tubes de 4 mètres (13 pieds)
5 – Commande spéciale (conteneur, expédition directe, expédition aux USA et au Canada)
Nous utilisons des palettes en bois sur-mesure de 24″ x 96″ pour expédier un lot de tubes ou de rails de convoyeurs.
Nous utilisons des vis et non des clous pour renforcer les planches inférieures, car la plupart des transporteurs n’utilisent que des chariots élévateurs à petites fourches.
Nous utilisons deux hauteurs de boîtes différentes, soit 14″ ou 28″. Selon la hauteur de la boîte, nous pouvons y emballer entre 49 et 300 tubes.
Voici à quoi ressemble la commande sous l’emballage. Des boîtes de joints connecteurs ou de roues sont placées entre les tubes afin de stabiliser tout le matériel.
Nos boîtes d’expédition sont composées de carton ondulé à double paroi.
Afin de réduire le risque de dommage du matériel durant le transport, nous demandons gentiment à nos transporteurs de bien vouloir manipuler le colis avec les extensions de fourches à chariot élévateur.
Dans tous les cas, toutes les palettes de bois ont été conçues de sorte que les petites et longues fourches de chariot élévateur puissent être utilisées. Cette initiative aide grandement à minimiser les dommages du matériel durant le transport.
Nous avons constaté que parfois le bordereau de livraison était manquant lors de la réception du colis chez le client. Nous avons donc conçu nos boîtes de carton avec un encadré approprié pour le bordereau d’expédition.
Pour les expéditions de colis, nous utilisons une étiquette signalant que la boîte contient des pièces en vrac. À l’intérieur de la boîte, les pièces sont placées dans des sacs individuels.
Dans certains cas, nous avons des accords avec certains de nos clients afin d’expédier des conteneurs directement de notre fourrnisseur à leur usine. Nous faisons également certains arrangements exceptionnels avec nos fournisseurs pour des commandes spéciales d’un item que nous ne tenons pas en stock pour nos clients tel qu’un modèle de roue spécifique, par exemple.
Gardez l’oeil ouvert pour les astuces du mois que nous envoyons avec toutes les commandes vrac. Il est possible de les collectionner ou encore de télécharger ceux que vous pourriez avoir manqué.
Si vous avez des questions ou besoin de rapport un problème avec votre colis, veuillez vous adresser au service à la clientèle. Il nous fera plaisir de constamment nous améliorer 🙂