Les réponses à vos questions les plus fréquentes

Le centre d’aide peut être utilisé pour répondre à la plupart de vos questions sur le système de manutention Flexpipe.


Nous avons rassemblé dans un article les 4 meilleurs outils pour la coupe de nos tubes, si vous désirez faire la coupe vous-même. Autrement, nous offrons des ensembles de tubes pré coupés selon votre projet (kitting). Adressez-vous à votre chargé de projet pour obtenir une soumission.

Nous offrons également le service de coupe pour les surfaces et les items linéaires à un tarif avantageux

La majorité des structures sur notre site web sont accessibles via la galerie de photos. Il est maintenant possible d’ajouter au panier d’achat les composantes nécessaires à la fabrication de ces structures et d’obtenir un plan 3D sur cette même plateforme.

Pensez d’abord aux aspects ergonomiques : qui seront les utilisateurs de la structure? Sera-t-elle sur roues ou fixe? Règle #1 : Plus le tube est long, moins il peut soutenir de poids. Apprenez-en davantage sur la construction des structures Flexpipe et la capacité de charge de celles-ci.

Les connecteurs HJ sont en réalité des ensembles de joints et de quincaillerie. Chacune des composantes de connecteur est vendue séparément. Par exemple, un HJ-1 comprend deux H-1, un écrou (M6-N) et un boulon (M6-25B). Voyez tous les assemblages de joints connecteurs.

Les commandes sont préparées dans un délai de 48 heures suivant la réception de la commande en ligne. Il est possible de récupérer celle-ci par vous-même à notre siège social de Farnham, situé au 1355 Boul. Magenta Est J2N 1C4, et ce dès le lendemain entre 11 heures et 15 h 45. Pour toutes questions ou instructions spéciales, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle dès que possible.

Vous devez fournir votre numéro de commande Flexpipe

Flexpipe Creator est une extension qui permet aux utilisateurs d’ajouter des outils et des fonctionnalités au logiciel de dessin 3D SketchUp. Il s’agit d’une extension dédiée à l’amélioration du processus de conception du système modulaire de tubes et joints Flexpipe. Visionnez la vidéo Flexpipe 101 Design.

SketchUp est un programme informatique de modélisation 3D utilisé pour diverses applications de dessin en architecture, en design intérieur et en génie mécanique. Il existe deux versions de ce programme; la version SketchUp Make, qui est gratuite, et la version SketchUp Pro, qui coûte $695 US et qui comprend SketchUp Layout.

SketchUp Layout est un outil conçu pour la création de documents tels que des plans et des présentations qui mettront en valeur les caractéristiques de votre modèle 3D. Ainsi, on peut y ajouter de la couleur, des dimensions, du texte, des étiquettes, etc. C’est l’outil parfait à utiliser pour la présentation de projets à vos clients.

SketchUp Make est une version gratuite, mais dont les outils sont limités. SketchUp Pro comprend SketchUp Layout et SketchUp Style Builder. LA licence commerciale est au coûts de 695 $ US.

Vous pouvez télécharger les deux versions de SketchUp via ce lien.

Non, une fois que vous avez téléchargé l’extension, les fichiers de composants 3D sont inclus dans la bibliothèque au format de ficher .skp

Veuillez noter que l’extension est compatible avec toutes les versions de SketchUp. Pour vérifier quelle version de SketchUp vous devez télécharger afin d’être compatible avec la version de votre système d’exploitation Mac ou Windows, veuillez cliquer sur ce lien.

Oui, vous pouvez importer des fichiers 2D dans SketchUp

Il n’est pas possible de faire une telle importation sans l’utilisation d’une extension, d’un logiciel ou d’un site Web de conversion que l’on peut trouver en ligne. Attention! Certains détails ou fonctionnalités peuvent être perdus une fois les fichiers convertis.

Il n’est pas possible de faire une telle importation sans l’utilisation d’une extension, d’un logiciel ou d’un site Web de conversion que l’on peut trouver en ligne. Attention! Certains détails ou fonctionnalités peuvent être perdus une fois les fichiers convertis.

Il n’est pas possible de faire un telle manoeuvre sans l’utilisation d’une extension, d’un logiciel ou d’un site Web de conversion que l’on peut trouver en ligne. Attention! Certains détails ou fonctionnalités peuvent être perdus une fois les fichiers convertis.

Veuillez consulter les exigences minimales de SketchUp ici.

De façon générale, la version gratuite en ligne ne permet pas l’installation d’extensions pour le moment.

C’est un ensemble de lignes qui se connectent entre elles pour constituer le squelette de base d’une future structure de tubes et connecteurs en utilisant les outils de base SketchUp. La maquette fil de fer est comme votre dessin de base.

Vous pouvez convertir votre maquette fil de fer facilement en utilisant l’icône fusée de l’extension Flexpipe Creator. Jetez un coup d’oeil à cette démonstration sur YouTube.

Lorsque vous créez une forme dans SketchUp – un carré, par exemple – un plan gris apparaît dans le carré qui peut être utilisé pour pousser ou pour tirer la face créée. L’outil Suppress peut être sélectionné avant de dessiner ledit carré afin de retirer les plans qui sont habituellement créés chaque fois que vous dessinez une forme. Visionnez la vidéo Flexpipe 101 Design pour utiliser cet outil.

L’outil Generate Pipes and Connectors Tool – représenté par l’icône fusée – vous permet de convertir une maquette fil de fer en une structure de tubes et de connecteurs. Note : Sauvegardez toujours votre maquette fil de fer avant d’en faire la conversion afin de pouvoir y revenir si vous devez la modifier.

C’est dans l’icône Library que vous trouverez tout! Chaque tube, joint connecteur et accessoire y est pour répondre à tous vos besoins. À partir de la Library, vous pouvez ouvrir des fichiers et les glisser / déplacer dans le dessin sur lequel vous travailler dans SketchUp. Visionnez la vidéo sur la chaîne Flexpipe 101 Design pour vous aider à utiliser cet outil.

Utilisez l’outil Check for Conflicts Between Connectors pour vérifier si des conflits peuvent survenir lors de la conversion d’une maquette fil de fer en une structure de tubes et joints. Par exemple, des lignes trop rapprochées l’une de l’autre entraîneront un chevauchement de joints connecteurs une fois la conversion faite. Visionnez l’explication vidéo de cet outil sur notre chaîne Flexpipe 101 Design.

Lorsque vous convertissez une maquette fil de fer en une structure de tubes et joints connecteurs, vous pouvez sélectionner des tubes, convoyeurs et capuchons de tube pour basculer entre divers accessoires parmi lesquels vous pourrez choisir. Veuillez noter que ce ne sont pas tous les accessoires qui sont préconfigurés dans cette option. Pour voir tous les accessoires et composants, veuillez cliquer sur l’icône Library.

L’outil Toggle Connectors vous permet de retirer les joints connecteurs une fois que votre maquette fil de fer a été générée. Si nécessaire, vous pouvez l’utiliser pour cacher ou afficher les joints connecteurs. Les outils Toggle Connectors, Toggle Tubes, Toggle Wireframe et Toggle Accessories sont très utiles à des fins explicatives et visuelles.

L’outil Toggle Tubes vous permet de retirer les tubes une fois que votre maquette fil de fer a été générée. Si nécessaire, vous pouvez l’utiliser pour cacher ou afficher les joints connecteurs. Les outils Toggle Connectors, Toggle Tubes, Toggle Wireframe et Toggle Accessories sont très utiles à des fins explicatives et visuelles.

L’outil Toggle Accessories vous permet de retirer les accessoires une fois que votre maquette fil de fer a été générée. Si nécessaire, vous pouvez l’utiliser pour cacher ou afficher les joints connecteurs. Les outils Toggle Connectors, Toggle Tubes, Toggle Wireframe et Toggle Accessories sont très utiles à des fins explicatives et visuelles.

L’icône Create Cart est un incontournable pour répondre à tous vos besoins en matière de produits Flexpipe! Vous obtiendrez instantanément une liste de tous les composants nécessaires à la construction de votre structure. Cela vous permettra ainsi de passer une commande de la structure dessinée en cliquant sur cette icône ou de créer un panier d’achats.

L’icône Toggle Wireframe est l’outil qui retire la maquette fil de fer de la structure qui a été générée. Les outils Toggle Connectors, Toggle Tubes, Toggle Wireframe et Toggle Accessories sont très utiles à des fins explicatives et visuelles.

En cliquant sur l’icône Export BOM, vous obtiendrez un fichier Excel comprenant une liste des matériaux y compris les pièces, leur description, ainsi que des listes de coupe pour les diverses longueurs de tubes, de convoyeurs et de guides latéraux de convoyeur ainsi que pour diverses propositions de surfaces. Cet outil vous sauvera un temps considérable! Regarder la vidéo How to generate a BOM sur notre chaîne Flexpipe 101 Design.

L’icône HELP, c’est l’endroit où vous trouverez les réponses à toute question concernant Flexpipe Creator. Que vous ayez besoin d’aide pour démarrer un projet ou pour résoudre un problème de conception, vous pourrez naviguer parmi les vidéos Flexpipe 101 Design. Vous pourrez également démarrer une conversation de clavardage en direct avec nos associés qui vous aideront avec plaisir.

La meilleure façon d’apprendre comment utiliser chaque outil est d’activer l’Instructeur, une animation qui montre les bases de l’outil sélectionné. Choisissez Window > Instructor, situé dans le Default Tray, ou cliquez sur le point d’interrogation dans la barre de statut.

Cliquez sur l’icône Open Library pour ouvrir les dossiers et choisissez le dossier Decking. Dans celui-ci, vous trouverez les options que vous pourrez glisser-déplacer dans n’importe quel dessin qui est ouvert. Vous pouvez redimensionner la surface pour répondre à vos besoins. Cette nouvelle dimension sera reflétée dans votre BOM. Voyez comment ajouter une surface.

 

Note : toute surface qui ne provient pas de l’icône Library n’apparaîtra pas dans le BOM Excel.

Vous devez tout d’abord cliquer sur l’icône Preferences Dialog. C’est à cet endroit que vous pourrez faire défiler les options possibles.

 

ASTUCE : Faites une sauvegarde d’un gabarit dont les options sont déjà présélectionnées en cliquant sur l’icône Preferences Dialog. C’est très pratique dans le cas où vous souhaitez que votre structure soit conforme à certaines spécifications, par exemple : l’emploi systématique de tubes bleus et de joints connecteurs noirs. Sélectionner vos choix dans l’icône Show Preferences et cliquez ensuite sur Save in the Sketch pour sauvegarder vos préférences; ceci deviendra votre dessin par défaut.

Nous recommandons d’utiliser le « woodworking » en pouces comme gabarit par défaut. Lorsque vous démarrez SketchUp, la boite de dialogue Welcome to SketchUp apparaîtra. Dans celle-ci, vous pourrez choisir le gabarit désiré pour votre dessin.

Premièrement, dans le haut de la boite de dialogue, le champ Template Field vous indique le nom du gabarit présentement utilisé. Pour changer de gabarit, cliquez sur le bouton Choose Template ou cliquez sur la flèche à côté de l’onglet Template. Deuxièmement, parcourez la liste et choisissez le gabarit souhaité. Puis, cliquez sur le bouton Start Using SketchUp.

La plus petite ligne pouvant être générée sous forme de tube sera une ligne d’un demi-pouce.

L’extension de Flexpipe Creator les présente selon le système impérial, c’est-à-dire en pouces et en pieds. Les listes de coupe sont indiquées sous forme de fractions, par exemple, 1 1/2″

Si vous avez la plus récente extension de 2019, vous serez automatiquement avisé de toute nouvelle mise à jour. Si votre extension date de 2018 ou antérieurement, remplissez le formulaire de téléchargement pour recevoir la plus récente version. Dans tous les cas, il est recommandé de remplir ce formulaire au moins une fois afin d’être avisé de toutes les nouveautés.

Une fois que vous aurez rempli le formulaire de téléchargement, vous serez rediriger vers la page d’installation du Flexpipe Creator et l’extension se téléchargera automatiquement dans votre ordinateur, comprenant l’ensemble des composants.

À l’heure actuelle, l’extension ne permet pas un tel calcul. Si vous êtes incertain quant à la capacité de charge, apprenez-en davantage en lisant notre article Comment calculer la capacité de charge d’une structure modulaire.

Tout le monde peut dessiner! Avec l’extension de Flexpipe Creator, n’importe qui peut créer une structure sur mesure de tubes et de joints qui répondra aux besoins spécifiques de l’entreprise. Commencez par un dessin à main levée selon les spécifications requises afin de rendre le processus avec le logiciel plus facile. Visitez notre galerie photo pour y trouver de l’inspiration!

Pensez d’abord aux aspects ergonomiques : qui seront les utilisateurs de la structure? Quelle sera la capacité de charge de cette dernière? Sera-t-elle sur roues ou fixe? Apprenez-en davantage sur la construction des structures Flexpipe.

À ce stade-ci, vous disposez d’un dessin à partir duquel une structure peut être batie. Cliquez sur l’icône Create Cart. Vous pourrez maintenant indiquer la quantité de structures à construire dans votre panier d’achats et passer votre commande immmédiatement.

 

Si vous avez déjà des composants Flexpipe en stock, il se peut que vous n’ayez pas nécessairement besoin de tous les composants énumérés dans le BOM. Ce dernier s’avère utile pour valider ce dont vous avez vraiment acheter. Vous pourrez également créer une liste d’achats et la partager avec un acheteur ou ajouter d’autres structures à votre panier d’achats.

C’est très simple; vous n’avez qu’à cliquer sur l’icône Export BOM! On vous demandera de sauvegarder votre fichier Excel, dans lequel se trouve la liste de pièces et de coupe de tubes, les convoyeurs, les accessoires en plus des dimensions de surfaces.

Oui, connectez-vous à votre compte et consultez votre historique de commandes. Vous pouvez également contacter, en ligne ou par téléphone, un agent de notre service à la clientèle.

Flexpipe ne prétend pas respecter les restrictions ou règlementations de région. Il s’agit de votre responsabilité de contacter votre département de génie civil pour vérifier s’il existe des législations spécifiques et vous êtes également responsable pour tout permis et/ou frais associés à de tels projets.

À l’heure actuelle, il n’est pas possible de plier les tubes dans Flexpipe Creator.

Nous ne recommandons pas d’essayer de tordre nos tubes Flexpipe.

Le système modulaire de manutention tubes/joints a été inventé au Japon et pour être compatible avec d’autres systèmes modulaires, nous produisons des tubes et des joints en dimensions métriques. Nous proposons des outils et des tableaux de conversion métriques pour vous faciliter la tâche. Nous essayons de vous proposer autant de dimensions en impérial que possible également.

Nous vendons deux types de roues : votre conception déterminera si des roues à visser ou à insérer sont nécessaires. Notre gamme de roues varie entre 3 à 6 pouces et chaque taille possède une capacité de portage différente.

 

Les roues insérées sont généralement utilisées quand la capacité du chariot est de moins de 300 livres. Ce sont les plus faciles à installer, puisqu’elles ne nécessitent pas d’autres composantes.

 

Les roues à visser sont généralement utilisées lorsque la capacité du chariot est de plus de 300 livres. Lorsque vous utilisez des roues à visser, il est important de commander les plaques et les écrous nécessaires, ainsi que de vérifier que votre conception puisse s’ajuster à ce type de roues.

Pour savoir comment assembler des structures et découvrir d’autres trucs et astuces, veuillez consulter notre section Comment Construire ?

Méthode manuelle avec coupe-tuyau : l’utilisateur pivote le coupe-tuyau manuel autour du tube tout en orientant la lame vers le tube à chaque rotation. Après 10 à 12 tours, la lame perce le tube enduit.

 

Méthode mécanique : le tube Flexpipe peut être coupé avec une scie sauteuse, une scie à ruban ou un coupe-tuyau électrique.

Les structures Flexpipe sont construites en utilisant des outils manuels courants, tels qu’un coupe-tuyau manuel, un mètre, un marqueur, une clé hexagonale Allen 5mm, un ébavureur et un marteau.

 

Aucun investissement significatif en outils n’est à prévoir pour concevoir et construire les structures Flexpipe. Lorsque votre connaissance et votre expérience auront grandi, vous pourrez choisir d’ajouter quelques outils plus puissants pour rendre votre tâche plus aisée, tels qu’une scie électrique ou une perceuse.

Oui, vous pouvez télécharger les fichiers CAD au format STEP ou au format SKETCH ici.

Non, nous proposons uniquement des joints métalliques avec un enduit noir ou en nickel.

Non.

Non.

Nous pouvons personnaliser les tubes en différentes couleurs et longueurs pour toute commande de plus de 1728 tubes, veuillez toutefois prévoir un délai de 10 semaines. Prenez contact avec votre chargé de projet pour plus de renseignements.

Non, nous utilisons des rails ou des tubes en acier galvanisé pour faire glisser les objets. Nous suggérons également un tube d’aluminium plat si vous cherchez à monter des casiers sur un tube. Pour obtenir des conseils, prenez contact avec votre chargé de projet. 

Non, nous nous concentrons sur les systèmes de manutention de matériaux, mais nous comprenons que votre démarche lean ait besoin d’autres fournitures. C’est pourquoi nous vous suggérons des produits supplémentaires ici ainsi qu’une liste de fournisseurs en produits lean.

Notre boutique en ligne ne propose que des tubes de 8 pieds. Il est cependant possible de commander des tubes de 4 mètres pour une quantité minimum de 1000 tubes. Contactez votre chargé de projet pour plus d’informations.

Nous sommes ouverts aux suggestions et à l’ajout de nouvelles pièces à notre catalogue. Nous aimerions connaître votre avis avant de prendre une décision. Veuillez nous envoyer une image, une description ou un croquis à info@flexpipeinc.com.

Choisir notre marque signifie des économies importantes à la fin de l’année. Par ailleurs, nous expédions votre commande le jour ouvrable suivant, nous avons des heures d’ouverture étendues pour vous assurer le meilleur service clientèle possible et nous sommes 20% à 50% moins chers que les autres systèmes de manutention de matériaux.

 

Découvrez les autres bénéfices de Flexpipe en consultant la page Pourquoi Flexpipe.

Les produits Flexpipe sont compatibles avec les tubes 1 pouce (28mm) et les connecteurs de nos concurrents. Votre chargé de projet ou notre service à la clientèle peuvent vous aider avec toutes questions complémentaires sur la compatibilité et des informations sur l’adaptation.

Nous proposons environ 130 composants différents. Certains ne sont pas conservés en stock alors que d’autres sont fabriqués pour le catalogue annuel.

Rendez-vous sur la galerie photo Flexpipe pour voir des centaines d’images. 

Cela dépend vraiment du type de structure que vous assemblez et de sa fréquence d’utilisation. Par exemple, les chariots qui sont souvent poussés ou les rails utilisés dans une zone à vibrations peuvent requérir une maintenance préventive tous les ans pour les vis/écrous et les roues. Des racks stationnaires ou des racks à gravité n’ont pas besoin de maintenance. Toutes les pièces modulaires sont faciles et rapides à remplacer.

Nous proposons des formats de kits de démarrages différents selon ce que vous prévoyez de construire. Un kit de démarrage est un ensemble des pièces les plus utilisées. Il est livré avec 6 à 8 guides d’assemblages étape par étape pour vous aider dans vos premiers assemblages.

Nous vous suggérons de lire notre page Comment Démarrer pour toute information. Un Kit de Démarrage est souvent un bon moyen de manipuler les matériaux. Nous vous suggérons également de nous envoyer un croquis du premier projet que vous voulez assembler pour obtenir des conseils personnalisés.

Tirez parti du système modulaire lorsque vous l’assemblez tous ensemble en interne. Consultez notre article Les 8 personnes les plus capables de construire des systèmes de manutention de matériaux pour vous aider. Pour des projets plus grands, contactez-nous pour obtenir de l’aide.

Cela varie selon le type de structure à assembler, sa taille et l’expérience de l’assembleur. Dans la plupart des cas, une structure peut être assemblée en 1 à 5 heures, mais cela peut prendre plus de 15 heures pour les structures très complexes. Comme de coutume, l’expérience mène à l’efficacité.

La résistance au changement est très courante dans l’industrie et avec le système Flexpipe. Les ouvriers ou les ingénieurs peuvent penser que ce n’est pas assez robuste ou pas nécessaire. Nous vous suggérons d’impliquer des employés-clés dans la conception d’un projet simple à haut impact pour démontrer les bénéfices de la production, sa simplicité et sa solidité.

C’est toujours un défi pour les personnes qui n’ont jamais observé ce système en action ni qui en ont tiré des bénéfices. C’est pourquoi des études de cas ont été documentées et peuvent vous aider. Si vous souhaitez visiter une usine qui utilise un système de manutention de matériaux, veuillez contacter votre chargé de projet pour une recommandation. Nous vous suggérons également de présenter les bénéfices du système.

Si vous souhaitez comparer une structure spécifique, envoyez une photo ou un croquis avec les dimensions à votre chargé de projetSi vous souhaitez intégrer un système modulaire complet à travers l’usine dans les années à venir, vous devriez budgéter environ 750$ par opérateur d’atelier.

Nous avons des clients qui démontent et réassemblent des structures Flexpipe tous les ans pour s’ajuster aux changements de produits à l’interne. Ils confirment que les tubes sont réutilisés en moyenne 6 fois avant d’aller au recyclage. La durée de vie des joints métalliques varie entre 2 et 12 utilisations selon le nombre de pièces. Les vis et écrous (M-6) peuvent être réutilisés jusqu’à 4 fois et la durée de vie des roues dépend réellement de la fréquence de leur utilisation.

Oui, en tant qu’ancien fabricant d’acier soudé, nous pouvons vous confirmer à travers des comparaisons de produits que Flexpipe est 30% à 90% moins coûteux qu’une structure soudée et peinte sur-mesure.

La robustesse de votre structure Flexpipe dépend de sa conception, des composants sélectionnés et de la qualité de l’assemblage. Les structures bien conçues peuvent supporter jusqu’à 2000 livres. Si vous avez besoin d’aide pour déterminer la capacité de portage, veuillez consulter la section de nos Données Techniques.

Il s’agit d’acier laminé à froid recouvert de plastique. Une fois assemblées, les structures gagnent en solidité. La robustesse de votre structure Flexpipe dépend de sa conception, des composants choisis et de la qualité de l’assemblage. Les structures bien conçues peuvent supporter jusqu’à 2000 livres. Si vous avez besoin d’aide pour déterminer la capacité de portage, veuillez consulter la section de nos Données Techniques.

Non, le tuyau en soi n’est pas flexible. Il s’agit du système qui est flexible puisqu’il vous donne l’opportunité d’assembler, désassembler et facilement modifier vos structures existantes.

Il est principalement constitué d’acier. Nos tuyaux sont d’acier laminé à froid de 19ga enduit de plastique polymère. Le revêtement plastique haute-densité assure une meilleure prise et une meilleure protection du tuyau. Les connecteurs et accessoires sont également fabriqués principalement en acier.

Flexpipe permet aux principes Lean d’être aisément mis en place. Nos clients choisissent Flexpipe pour sa souplesse, ses pièces faciles à installer et sa réutilisabilité. Nos clients utilisent notre système pour optimiser leur environnement de travail et améliorer les performances de leur entreprise.

 

Une structure modulaire peut souvent être mises en place le même jour de sa commande par l’opérateur. Si des modifications sont nécessaires, le système Flexpipe fournit la flexibilité nécessaire aux ajustements et aux reconfigurations.

Nous avons testé d’autres marques et nous pouvons fièrement annoncer que nous sommes parmi les meilleurs en Amérique du Nord. La qualité de l’acier que nous utilisons dans nos tuyaux et nos joints est parmi la meilleure du secteur. Nos enduits et revêtements plastiques  sont durables et notre contrôle qualité nous assure une production stable. Consultez nos données techniques pour plus d’informations.

Notre modèle d’entreprise est basé sur le lean et le web, et pour cette raison, nous évitons de faire appel aux intermédiaires dans notre chaine de service et avec nos clients. Nous continuons à optimiser notre chaîne automatique de production tout en nous assurant de conserver la qualité de nos produits.

Oui, nos pièces sont compatibles avec la plupart des acteurs majeurs du secteur, mais nous sommes moins chers, fournissons un meilleur service et proposons une livraison plus rapide.

Les pièces sont fabriquées à différents endroits tels que les Etats-Unis, la Corée, la Chine, le Canada et l’Allemagne.

Nos valeurs centrales nous guident quotidiennement. Nous constituons une équipe honnête et fiable, dédiée à la satisfaction de nos clients. Nous pensons que ce site web présente nos tarifs et notre démarche de manière transparente, comme aucun fournisseur de système de manutention de matériaux nord-américain ne le fait. Vous pouvez en savoir plus sur les raisons pour lesquelles vous devriez faire affaire avec Flexpipe.

Nous possédons une entreprise de systèmes de manutention depuis 2005. Si vous souhaitez en savoir plus sur notre histoire, rendez-vous sur notre page à propos de Flexpipe.

Nous possédons un bureau et un centre de distribution à Memphis, Tennessee (USA). Notre centre de production ainsi que notre entrepôt est situé sur la Rive-Sud de Montréal, à Farnham, Québec (CA). Nous possédons également un bureau de vente à Toronto, Ontario (CA).

Non, nous ne sommes pas des experts dans ce domaine, mais nous nous sommes associés avec des Consultants Lean certifiés qui pourront mieux vous assister dans ce domaine.

Oui, veuillez consulter notre section Formation pour les tarifs, les dates et les manuels de formation.

Oui, vous pouvez retrouver des vidéos de formation dans la section Comment construire. Nous proposons des formations chez flexpipe gratuite et des formations intra-entreprises uniquement sur réservation. Contactez-nous pour programmer un rendez-vous.

Les chargés de projets sont des représentants techniques associés à votre compte. Ils peuvent vous aider pour les questions techniques, vous donner des conseils de conception structurelle, vous aider à démarrer notre collaboration et répondre à vos questions pendant votre formation.

Oui, contactez le chargé de projet de votre zone pour prendre un rendez-vous.

Vous pouvez trouver le chargé de projet de votre zone sur notre page de contact. N’hésitez pas à l’appeler directement sur son téléphone mobile, par email ou à le contacter via LinkedIn.

Non, mais nous pouvons vous aider à choisir les bons composants et la quantité requise pour vos besoins. Veuillez contacter le chargé de projet de votre zone.

Oui, nous offrons des ensembles de tubes pré coupés selon votre projet (kitting). Adressez-vous au chargé de projet de votre région pour plus d’informations ou pour obtenir une soumission.

Oui, et ils comprennent des nomenclatures qui soulignent clairement toutes les pièces nécessaires pour compléter la structure. Nous fournissons ce service au tarif de 60$ par heure. Cependant, avec l’achat de n’importe quel Kit de Démarrage, nous vous offrons 3 heures GRATUITES de conception.

Oui, nous proposons ce service pour des assemblages de gros projets, tels que des ajouts pour des lignes d’assemblages ou des Kaizen blitz. Prenez contact avec votre chargé de projet pour en savoir plus.

Nous faisons plus que vendre des pièces en gros, nous proposons également de la conception de structures, une formation à l’assemblage, une formation à la conception ainsi que l’assemblage des grosses commandes. Voir tous les services offerts.

Veuillez vérifier de nouveau et prendre contact avec notre service à la clientèle au 855-406-0253, et nous vous enverrons les pièces manquantes.

  • Toutes les erreurs de livraison ou les dommages doivent être signalés auprès du service client de Flexpipe dans les 48 heures suivant la livraison.
  • Contactez notre service à la clientèle au 855-406-0253 et prenez des photos des dégâts. 
  • Les envois doivent être inspectés visuellement avant de signer le bon de livraison. Si le paquet est endommagé, veuillez mentionner tout dommage sur le bon de livraison pour qu’une réclamation puisse être effectuée auprès du transporteur.
  • Si la livraison est prépayée et facturée, Flexpipe prendra en charge la réclamation et enverra des pièces de remplacement.
  • Si la livraison n’est pas encore payée, le client doit prendre en charge la réclamation et commander la pièce de remplacement auprès de Flexpipe.

Si nous rencontrons une rupture de stock, le délai moyen est de 1 à 4 semaines, selon que les pièces sont disponibles dans notre autre entrepôt ou si nous devons les fabriquer. Veuillez prendre contact avec notre service à la clientèle pour en savoir plus sur une commande particulière.

Nous essayons d’éviter les ruptures de stock autant que possible. Si cela arrive,  nous vous prévenons et vous livrons toutes les pièces en stock. Nous vous envoyons ensuite un message lorsque le reliquat de votre commande est prêt et aucun coût de livraison supplémentaire n’est appliqué. Vous pouvez également suivre les livraisons différées en vous connectant à votre compte.

Nous avons tendance à limiter notre catalogue de pièces, mais nous nous assurons de posséder un stock suffisant. Vous pouvez vous rendre sur notre boutique en ligne pour consulter la quantité de chaque pièce que nous possédons actuellement en stock. Si la quantité est trop basse pour vos besoins, veuillez prendre contact avec notre service à la clientèle pour une expédition possible depuis un autre entrepôt.

Non, nous ne livrons pas à l’extérieur de l’Amérique du Nord, mais nous pouvons arranger une livraison pour les commandes de plus de 10 000 dollars. Si vous souhaitez vous renseigner sur la livraison intercontinentale, veuillez prendre contact avec notre service à la clientèle.

Oui, mais nous ne possédons pas d’entrepôt au Mexique. Les commandes seront expédiées depuis notre entrepôt de Memphis, Tennessee.

Non.

Remplissez votre panier d’achat et obtenez votre tarif de livraison selon le poids des matériaux et votre code postal. Pour en savoir plus sur la livraison, veuillez consulter notre Page sur la Livraison.

Les critères de livraison dépendent des pièces commandées, mais voici les critères de taille approximatifs :

– les commandes en-dessous de 150 livres sans tuyau / convoyeur / platelage : 1 à 4 boîtes de 12x8x6 pouces (h) envoyés par courrier.

– les commandes en-dessous de 150 livres avec tuyau / convoyeur / platelage : 1 à 4 paquets ou boîtes de 98x5x5 (h) pouces envoyés par courrier.

– les commandes au-dessus de 150 livres sans tuyau / convoyeur / platelage : 1 palette de 48x48x30 (h) pouces livrée par fret LTL.

– les commandes au-dessus de 150 livres avec tuyau / convoyeur / platelage : 1 à 2 palettes de 48x96x30 (h) pouces livrées par fret LTL.

Vous pouvez retrouver toutes les informations sur la livraison en consultant notre page sur la Livraison.

Les commandes en gros livrées au Canada sont expédiées depuis notre entrepôt de Farnham, dans la province de Québec.

 

Les commandes en gros livrées aux États-Unis sont expédiées depuis notre entrepôt de Memphis, dans l’État du Tennessee.

Les commandes placées avant 16 heures EST sont expédiées le jour ouvrable suivant, selon la disponibilité du transporteur.

Oui, toutes les commandes en gros peuvent être annulées en amont de leur envoi. Lorsqu’une commande est partie en livraison, nous ne pouvons pas arrêter ou réorienter la livraison. Une fois que vous avez reçu le matériel, veuillez suivre la procédure de retour en consultant la page de notre politique de retour.

Oui, nous acceptons les commandes en ligne individuelles avec paiement par carte bancaire. Veuillez noter que des frais de préparation de 25$ sont appliqués à toute commande en-dessous de 100$. D’autres frais peuvent s’appliquer (par exemple des frais pour une absence de quai ou des tentatives de livraisons). Veuillez prendre connaissance de nos Conditions Générales de Vente ou prendre contact avec notre service clientèle si vous souhaitez plus d’informations.

Retours en moins de 90 jours

  • Le matériel pourra être retourné sans frais jusqu’à 90 jours (3 mois) suivant la date d’expédition du matériel, si le matériel est en condition de revente. Les frais de transport de retour devront être à la charge du client. Le crédit sera émis une fois que le matériel est reçu et inspecté.
  • Veuillez prendre contact avec notre service à la clientèle pour une autorisation de retour. Les produits retournés endommagés pendant le voyage et/ou utilisés par le client ne seront pas remboursés par Flexpipe.

Retours en plus de 90 jours

  • Le matériel pourra être retourné avec des frais de 25 % de la valeur d’achat pourvu que le modèle exact des pièces soit toujours en vente et que le matériel soit en condition de vente. Les frais de transport de retour devront être à la charge du client. Le crédit sera émis une fois que le matériel est reçu et inspecté.
  • Veuillez prendre contact avec notre service à la clientèle pour une autorisation de retour. Les produits retournés endommagés pendant le voyage et/ou utilisés par le client ne seront pas remboursés par Flexpipe.
  • Flexpipe se réserve le droit en tout temps de refuser un retour. Les retours de plus de 2000 $ devront être approuvés par le directeur des ventes

À moins d’une erreur, les connecteurs sont livrés et facturés en tant qu’unités simples. Ils ne sont pas rassemblés en kits HJ.

 

Par exemple, un HJ-1 sera facturé en tant que 2 x H-1 et 1 x M6-25B et 1 x M6-N. La facture totale correspondra à ces pièces.

Non, tous les connecteurs sont livrés démontés en composants individuels. Ils sont vendus en tant qu’ensemble de joints pour faciliter le processus d’achat. Ainsi, nous permettons à nos clients de choisir chaque pièce individuelle et nous leur offrons la possibilité de choisir toutes les pièces dont ils ont besoin en un seul clic.

Oui, vous pouvez payer avec une carte Visa ou une carte MasterCard via notre site web ou en contactant un agent de notre service clientèle.

Ouvrir un compte sur notre site web prend moins d’une minute. Vous ne savez pas comment procéder? Regardez notre courte vidéo Comment ouvrir un compte. 
 
Une fois le Formulaire de création de compte rempli et envoyé, vous êtes prêt à passer vos commandes en ligne. Si vous avez choisi une ouverture de compte comme méthode de paiement (net 30 jours), un agent de notre service à la clientèle prendra contact avec votre département financier pour confirmer les conditions et le mode de paiement.  
 
Veuillez envoyer vos paiments à l’adresse de facturation suivante: 1355 Magenta Est, Farnham, Québec J2N 1C4 (siège social).

Veuillez remplir notre Formulaire de création de compte. Ouvrir un compte sur notre site web prend moins d’une minute. Vous ne savez pas comment procéder? Regardez notre courte vidéo Comment ouvrir un compte.
 

Si vous avez choisi une ouverture de compte comme méthode de paiement (net 30 jours), un agent de notre service à la clientèle prendra contact avec votre département financier pour confirmer les conditions et le mode de paiement. Vous pouvez également contacter directement notre service à la clientèle à order@flexpipeinc.com. Veuillez prendre note que seules les entreprises et les agences gouvernementales peuvent ouvrir un compte.
 
Veuillez envoyer vos paiements à l’adresse de facturation suivante: 1355 boul. Magenta Est, Farnham, Québec J2N 1C4 (siège social).

Il existe deux façons de commander chez Flexpipe. Le moyen le plus facile est de passer par notre boutique en ligne. Vous pouvez aussi passer commande en contactant notre service à la clientèle à l’adresse order@flexpipeinc.com . Nous acceptons les paiements par carte bancaire (MasterCard et Visa) ainsi que les ordres d’achats (PO) des clients possédant un compte Flexpipe.

 

Visionnez nos courtes vidéos pour connaître les différents processus pour ouvrir un compte sur notre site web et commander en ligne. (anglais seulement)

Oui, nous proposons une garantie limitée d’un an, assurant nos produits contre tout défaut de fabrication et de construction, avec une utilisation normale. Cette garantie débute à la sortie du produit de notre entrepôt. Notre seule obligation sous cette garantie est de réparer ou de remplacer tout composant défectueux qui nous est retourné ou que nous avons jugé insatisfaisant.

 

Si le produit n’est plus disponible, un remplacement sera fourni grâce à un produit similaire de valeur égale ou supérieure. Le client est responsable de l’envoi en retour du matériel défectueux à Flexpipe et Flexpipe paiera le coût de livraison des pièces de remplacement. Flexpipe ne sera pas responsable de tout coût de main-d’œuvre encourus par le client.

Non, vous n’êtes pas obligé d’acheter plus que ce dont vous avez besoin. Cependant, nous proposons des remises sur les boîtes complètes de produits. Vous pouvez trouver cette information dans notre Boutique en ligne.

Non, vous n’êtes pas obligés d’acheter plus que ce dont vous avez besoin. Cependant les commandes en-dessous de 100 dollars engendrent des frais de ports de 25 dollars.

Vous pouvez consulter notre boutique en ligne. Vous pouvez aussi télécharger notre catalogue produits/ Liste tarifaire.

Vous pouvez télécharger notre catalogue produits. Vous pouvez aussi consulter tous nos produits dans notre boutique en ligne.